Предприятие "Промснаб-Сервис" внедрило бережливые технологии в офисные процессы. Это было сделано путём подключения CRM-системы для работы с клиентами в формате "одного окна" и контроля рабочих процессов.
Сотрудники компании и эксперты Регионального центра компетенций в сфере производительности труда Новосибирской области совместными усилиями оптимизировали процессы, связанные с проектированием дорог. Они выявили такие проблемы, как превышение сроков сдачи проектов, перегрузка сотрудников, превышение норматива времени, отведённого на поиск данных, отсутствие общей системы координации и реестров для удобного выполнения работ.
Фото: ru.freepik.com
Нерациональный расход времени ликвидировали через внедрение CRM-системы. В неё вшиты регламенты, шаблоны и чек-листы для сотрудников. Благодаря этому руководители могут контролировать соблюдение сроков выполнения задач при подготовке проектных документов. Также были выявлены дублирующиеся задачи и более равномерно распределена нагрузка на специалистов. Это привело к росту продуктивности работников на 86% и увеличению выработки на 112%, рассказали в Правительстве Новосибирской области.
Ранее мы писали, что в Новосибирской области строят один из самых крупных центров обработки данных "Сибирь".
